EN 15838 Sertifikası Nasıl Alınır? Müşteri hizmeti çağrı merkezi, bir şirket ve müşterileri arasındaki en önemli ara birim olduğundan dolayı çağrı idare sürecinin etkili ve verimli bir şekilde yürütülmesi kritik bir hale gelmiştir. Çoğu şirket çağrı merkezlerinin ne kadar iyi işlediğine ve müşteri kazanma, tutma ve büyütme konusundaki stratejik rolüne…
