EN 15838 SERTİFİKASI NASIL ALINIR

EN 15838 SERTİFİKASI NASIL ALINIR?

EN 15838 Sertifikası Nasıl Alınır? Müşteri hizmeti çağrı merkezi, bir şirket ve müşterileri arasındaki en önemli ara birim olduğundan dolayı çağrı idare sürecinin etkili ve verimli bir şekilde yürütülmesi kritik bir hale gelmiştir. Çoğu şirket çağrı merkezlerinin ne kadar iyi işlediğine ve müşteri kazanma, tutma ve büyütme konusundaki stratejik rolüne…
EN 15838 TEMEL BİLGİLENDİRME EĞİTİMİ

EN 15838 TEMEL BİLGİLENDİRME EĞİTİMİ

EN 15838 TEMEL BİLGİLENDİRME EĞİTİMİ EN 15838 Temel Bilgilendirme Eğitimi, çağrı merkezi işine giren ya da geçen iş insanları, iletişim merkezi için performans amaçları öngören ya da tasarlayan yöneticiler ve bir iletişim merkezinin kuruluşundan, tasarımından ya da tekrar tasarlanmasından sorumlu olan kişiler için tasarlanmıştır.
EN 15838 Farkındalık Eğitimi

EN 15838 Farkındalık Eğitimi

EN 15838 FARKINDALIK EĞİTİMİ EN 15838 Farkındalık Eğitimi, danışmanlar ve uygulama yöneticilerinin EN 15838 denetimi ve belgelendirmesine hazırlanırken çağrı merkezi faaliyetlerini ve kalite yönetim sistemlerini iyileştirmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Sizi belgelendirmeye hazırlayan EN 15838 Farkındalık Eğitimi, şunları kapsamaktadır: