EN 15838’in faydaları

EN15838-faydalarıEN 15838 ‘in Faydaları

Bu standart gönüllülüğe dayanmakta olup; benimseyenlere aşağıdaki avantajları sağlamaktadır:

EN 15838 in Faydaları şu başlıklarda ele alınabilir

  • Kuruluşa rekabet üstünlüğü sağlayan ve hizmet hataları konusundaki müşteri şikayetlerini azaltan müşteri iletişim kalitesinde gelişme sağlar.
  • Kalite sonuçlarını ve etkililiğini sürdürürken daha iyi süreçler ve müşteri iletişim hizmetlerinin daha iyi anlaşılması aracılığıyla maliyet uygunluğu sağlar.
  • Personelin müşteri hizmetlerine ve sonuçlarına katkısının daha iyi anlaşılması ve değerlendirilmesi aracılığıyla personel koruma konusunda gelişme sağlar.
  • Müşteri memnuniyeti.

EN 15838 standardı etkili, kalitesi yüksek, düşük maliyetli ve müşterilerin beklentilerini karşılayan hizmetlerin gelişimini desteklemeyi amaçlamaktadır. Dengeli bir yaklaşım kullanarak birtakım alanlara hitap etmektedir.

Son Yazılar